2888bd গোপনীয়তা নীতি

ক. সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 2888bd-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট-সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)
• নিবন্ধন ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• পেজ ভিজিট ইতিহাস, সেশন সময়কাল ও ক্লিক ডেটা
• লগইন সময়, তারিখ ও সফলতা/ব্যর্থতার রেকর্ড
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (বোনাস যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রদান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

2888bd আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত পরিস্থিতি

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়। এদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আমাদের সকল সেবা অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন এবং লেনদেন প্রক্রিয়া।

আমরা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং, সুপারকুকি বা অন্য কোনো আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করি না। সকল বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী এবং সংকলিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতি নিরসনের পদক্ষেপ নেবে এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনাকে আপডেট জানাবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করার পরামর্শ দিই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

2888bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

2888bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিচের সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

2888bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার উন্নতির কারণে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ও/অথবা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পুরনো সংস্করণের সংরক্ষণাগার সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।

নোটিশ পাওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়